Network
Lensa Purbalingga - Pemerintah Kabupaten Purbalingga melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Dinkominfo) terus berusaha mengakomodir keluhan masyarakat tentang pelayanan publik salah satunya melalui aplikasi Matur Bupati.
Kepala Dinkominfo Purbalingga, Jiah Palupi mengatakan, aplikasi Matur Bupati merupakan salah satu sarana dan upaya dalam rangka mengoptimalkan pengawasan publik terhadap penyelenggaraan negara.
Baca Juga: Prakiraan Cuaca Purbalingga Hari Ini, Selasa 31 Mei 2022, Pagi Berawan, Siang Sore Malam Turun Hujan
Dia menjelaskan, manajemen atas pengaduan dari masyarakat perihal pelayanan publik diutamakan dalam rangka membuka akses seluas-luasnya kepada masyarakat untuk berpartisipasi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Penyelesaian laporan pengaduan oleh perangkat daerah dilaksanakan secara tepat, cepat, tertib, tuntas dan dapat dipertanggungjawabkan, kemudian admin pengelola pengaduan menyusun tanggapan atas laporan pengaduan berdasarkan data dan informasi yang akurat,” katanya pada kegiatan pelatihan pengelolaan pengaduan online melalui aplikasi Matur Bupati bagi admin kecamatan dan kelurahan, Senin 30 Mei 2022.
Baca Juga: Hasil Visum Gadis 12 Tahun Disekap Kakek di Purbalingga Ada Dugaan Pesetubuhan
Maka dari itu, lanjut Jiah, penting pengelolaan pengaduan dikelola dengan baik dan efektif dalam rangka membuka akses seluas-luasnya kepada masyarakat untuk berpartisipasi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik.
Sementara itu, Kepala bidang Informatika Baryati menambahkan, saat ini laporan-laporan dari masyarakat yang diteruskan dari aplikasi Matur Bupati ke OPD terkait memiliki beberapa sumber. Hal ini untuk memudahkan admin dalam mengelola laporan.
“Laporan-laporan yang dikirim melalui Matur Bupati itu sumbernya ada beberapa,yang pertama dari lapor.go.id dan laporgub.jatengprov.go.id, supaya cukup satu akun untuk mengelola semua laporan masyarakat,”katanya.***
